とりあえず作ってみたブログ

先ほどの話の続きです。

回線復活後、改めてＮＴＴの担当の方と回線障害のことや移行工事について話をしました。

　今朝の障害は、結論からいうと私の推察通りでした。ＮＴＴ内部の連絡が悪く、間違えてＡＤＳＬ回線を切断してしまった、と言うのが真相らしい。担当とその上司が、大至急現状回復の処理をしてくれたため、思ったより早く復帰しました。（使えなかった時間は３時間半ぐらいですみました。ありがたいことで。）

　ＮＴＴという巨大会社は、業務毎に会社が分離しているそうな。なので、業務は会社として関係先へ発注、関係先は会社として受注というスタイルを取るらしい。職場でも、日々この会社の法人営業部と取引を行っているが、確かに分断されすぎた会社組織の壁を感じることは多々あるような。（担当氏が客先で会社のことをぼやくことも。）
　今回の一件も、光回線が開通するまで、現状のＡＤＳＬ回線休止の処理を差し止める、という当たり前のことが出来ていれば起こり得ないトラブルです。なぜこんな当たり前のことが出来ないのか？踏み込んでいくと、この組織の壁に行き当たるようです。（回線の受注・回線の管理・回線の工事、みんな別の会社）そんなんで、突っ込んだ事を問いただしたら、逆にぼやきを聴かされてしまいました。（ＮＴＴはどこのセクションでも一緒やなぁ～と喉元まで来ましたが、長くなりそうなので思わず飲み込み・・・）

　業務毎に会社を分割する。たしかに、組織が軽量化し経営的には都合がよいかもしれません。しかし、実態は単なるセクト意識を増長し、仕事の膠着化を招くだけの悪循環となるのは社会の常ではないかと。現場を知らない経営者が権限を持っている不幸な企業なのかもしれません。（どこにでもあるって？）

　回線障害という被害を受けたにもかかわらず、なんだか担当が不憫に思えてならない出来事もでありました。（担当者が引き起こしたトラブルではないわけですから）

　さて、本題の光回線への移行工事は、２２日午後となりました。これまたずいぶん先で残念ですが、先方の提示日とこちらの予定が合わないから仕方のないところで。日程決定の際、ＡＤＳＬ回線を二度と切らないよう通り強く申し入れるのはお約束通りです。（笑）

今朝、９時から先ほどの１２時半過ぎまでＡＤＳＬ回線が切れたため、インターネットのアクセスが不能となっていました。（このＢＬＯＧもアクセス不能になってました）

切れてしまった事情はおそらくこんなことでしょう。

今週月曜日に、光回線へ移行する予定でしたが、共同設備の不備により工事は延期。ところが、ＮＴＴ局内では、光への移行が延期になったことが認識されていなかった。今日の午前９時、元々契約しているＡＤＳＬの役目は終わっていると判断し、局内でＡＤＳＬ回線を切断した。

推測の域を出ないけど、これ以外に思い当たる筋書きは思い浮かばない。

　ＡＤＳＬが切れたことに気がついて、プロバイダーやＮＴＴへ何度も電話で申し入れ。どう考えてもＮＴＴ側のミスなので、即現状復帰するよう求めて、お昼過ぎになんとかＡＤＳＬのリンクが戻ったようです。（プロバイダーにはアカウントの確認。ＮＴＴには回線状態の確認と現状復帰）

　今日は丸２週間ぶり（前に休んだのが先月２７日）の休みだから家でのんびり粗大ゴミ化するはずでした。が、朝から各所へ申し入れ電話をする羽目になってしまいました。せっかくの休みだったのに半日、振り回されました。実にもったいない・・・トホホホホホ。